Windows Update による SuperX02 動作障害発生時の対応方法について
日頃より、弊社LPG統合情報ネットワークシステム SuperX02 をご利用いただきありがとうございます。
昨年より、Windows Updateの適用後に、SuperX02の動作に障害が発生する事象が報告されております。
事象と対処方法について、以下の通りお知らせいたします。
ご利用ユーザーのみなさまにはお手数をおかけしますが、ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
なお、ご不明な点は下記のサポートお問合せ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
サポートお問合せ窓口（連絡先）：
「カナデンブレイン サポートセンター（東日本）」 フリーダイヤル 0120-118-985
「カナデンブレイン サポートセンター（西日本）」 フリーダイヤル 0120-927-081
サポート専用メールアドレス： support@kanadenbrain.co.jp
【事象】
Windows 10 バージョン 2004（Windows 10 May 2020 Update）を適用したパソコンにおいて、弊社システムSuperX02のメニューを起動しようとすると、「要求された名前、または序数に対応する項目がコレクションで見つかりません。」というエラーが発生し、起動できない。
【対処方法】
下記より「WindowsUpdateによるSuperX02動作障害発生時の対応方法について.pdf」および「SuperX02_Windows互換モード設定.zip」をダウンロードし、PDFファイル記載の対処方法にてご対応ください。